CONDICIONES DE COMPRA – YULAS MADRID

Las presentes Condiciones regulan los pedidos realizados a YULAS Madrid a través de la web yulasmadrid.com, redes sociales o WhatsApp Business.
Todos los productos se elaboran de forma artesanal y bajo encargo.

2. Pedidos por encargo

Los pedidos deben realizarse indicando productos, cantidad, fecha aproximada de entrega y datos de contacto.

Un pedido solo se considera confirmado cuando:

1. YULAS lo valida por escrito (WhatsApp o email), y

2. Se recibe el pago completo.

YULAS puede rechazar pedidos cuando no haya disponibilidad, no se pueda garantizar la fecha solicitada o falten datos esenciales.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el producto y el volumen del pedido.

Como referencia:

• Cookies, muffins y mini boxes: 24–48 h

• Tartas, bandejas dulces y postres familiares: 48–72 h

• Packs navideños y pedidos grandes: 3–5 días

YULAS confirmará siempre el día exacto de entrega tras validar el pedido.
En temporadas especiales (Navidad, San Valentín, Día de la Madre, etc.) los plazos pueden ampliarse.

4. Entrega y recogida

YULAS ofrece entrega en Madrid (coste según zona) y recogida en punto acordado (sin coste).

El cliente es responsable de proporcionar dirección correcta, estar disponible en el horario acordado y recoger el pedido puntualmente.

Si la entrega no puede realizarse por error del cliente, podrá solicitarse un segundo envío con coste adicional o recoger el pedido personalmente.

5. Precios y forma de pago

Todos los precios incluyen IVA.
Los precios pueden variar según tamaño, cantidad, personalización y disponibilidad de ingredientes.

Formas de pago aceptadas:

• Pago a través de la web

• Bizum

• Transferencia bancaria

La producción no comienza hasta que el pago ha sido recibido.

6. Cancelaciones y modificaciones

Cancelaciones:

• Con más de 48 h de antelación: sin coste

• Con menos de 48 h: no se admite devolución (el producto ya estará en elaboración)

Modificaciones:
Cualquier cambio debe ser confirmado por YULAS.
En temporadas de alta demanda, los cambios de fecha pueden no ser posibles.

7. Productos personalizados

Los productos personalizados no admiten cancelación ni devolución, salvo error imputable a YULAS.
La decoración es artesanal y puede variar ligeramente.
Los colores y acabados pueden presentar diferencias naturales propias del trabajo manual.

8. Alergias e intolerancias

El cliente debe informar por escrito de cualquier alergia.

YULAS trabaja en un espacio donde puede haber trazas de:
gluten, frutos secos, lácteos, huevos y soja.

Por este motivo, no podemos garantizar la ausencia total de alérgenos.

9. Conservación y consumo

El cliente es responsable de conservar los productos según las indicaciones proporcionadas.

Ejemplos:

• Tartas y cremas: refrigeración 0–4 °C

• Cookies y bollería: conservar en ambiente fresco, consumir en 24–48 h

YULAS no se hace responsable de daños derivados de incorrecta conservación, manipulación inapropiada o consumo fuera del tiempo recomendado.

10. Devoluciones

Por tratarse de productos perecederos y elaborados bajo pedido, no se admiten devoluciones.

Solo procederá reembolso o reposición cuando:

• El producto entregado no coincida con el solicitado

• Exista un daño demostrable atribuible a YULAS (debe documentarse con fotos en el momento de la entrega)

11. Facturación

Si el cliente necesita factura, deberá solicitarla al realizar el pedido y facilitar sus datos fiscales completos.

12. Contacto

Para consultas o incidencias:
yulas.madrid@gmail.com